Contact Us

La présente page de contact de royal-ace-casino-france, exploité exclusivement via le site royal-ace.bet, vous permet de joindre notre équipe pour toute question relative à votre compte joueur, à nos jeux, à la sécurité de vos données ou à la résolution de réclamations. Les informations communiquées via ce formulaire sont traitées conformément au droit applicable en France et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Dernière mise à jour indicative du présent contenu : 2025.

Types de demandes acceptées

• Support joueur : difficultés de connexion, vérification de compte, paramètres de sécurité, limites de dépôt ou d'auto‑exclusion.
• Questions sur les jeux et promotions : règles de participation, conditions de mise, fonctionnement des bonus et restrictions éventuelles.
• Réclamations et litiges : contestation d'un résultat de jeu, d'un paiement, d'un bonus ou d'une fermeture de compte.
• Questions légales et conformité : demandes générales sur le fonctionnement de royal-ace-casino-france via royal-ace.bet, sans constituer un conseil juridique personnalisé.
• Protection des données : exercice de vos droits d'accès, de rectification, de suppression ou de limitation de traitement de vos données personnelles.

Informations non publiées et demandes officielles

Certains éléments d'identification de la société qui exploite royal-ace-casino-france via royal-ace.bet (tels que l'adresse légale, le numéro d'immatriculation, les références de licences de jeux ou les coordonnées bancaires) ne sont pas détaillés sur cette page. Sur demande motivée et dans le respect des exigences légales applicables, ces informations pourront être communiquées par l'équipe support après vérification de votre identité et de la légitimité de la demande. Merci de formuler ces requêtes avec précision et de prévoir un délai de traitement suffisant.

Traitement des demandes et réclamations (2025)

1. Soumission initiale : décrivez clairement votre problème (date et heure approximatives des faits, identifiant joueur, jeu concerné, montants, captures d'écran le cas échéant). Plus votre message est précis, plus le traitement sera rapide.
2. Accusé de réception : l'équipe de royal-ace-casino-france, via royal-ace.bet, s'efforce de prendre en compte votre demande dans un délai d'un jour ouvrable. Certaines réclamations complexes peuvent toutefois nécessiter un délai supplémentaire d'analyse technique ou juridique.
3. Escalade interne : si la réponse reçue ne vous satisfait pas, vous pouvez demander une réévaluation par un responsable. Indiquez clairement que vous souhaitez une révision de votre dossier et conservez tous les échanges précédents.
4. Recours externes : en cas de désaccord persistant, vous pouvez vous adresser à un médiateur indépendant ou à l'autorité compétente dans votre pays de résidence. Les règles précises de recours varient selon la juridiction et ne dépendent pas uniquement de royal-ace-casino-france. Cette page n'a pas valeur de conseil juridique ; en cas de doute, consultez un professionnel du droit.

Protection des données personnelles (RGPD)

• Finalités : les données que vous fournissez via le formulaire de contact sont utilisées pour traiter votre demande, assurer le suivi de la relation client, remplir nos obligations légales (lutte contre la fraude et le blanchiment, sécurité des jeux) et, si nécessaire, documenter un litige.
• Base légale : le traitement repose principalement sur l'exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles et sur le respect d'obligations légales auxquelles la société exploitant royal-ace-casino-france via royal-ace.bet est soumise.
• Durée de conservation : vos messages peuvent être conservés pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis, le cas échéant, pour la durée requise par la législation applicable en matière de jeux d'argent, de lutte contre le blanchiment de capitaux et de conservation des preuves.
• Vos droits : sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou vous opposer à certains traitements. Pour exercer ces droits, utilisez le formulaire de contact en mentionnant clairement l'objet " Données personnelles ".
• Sécurité : ne communiquez jamais votre mot de passe, vos données complètes de carte bancaire ou d'autres informations extrêmement sensibles via le formulaire de contact ou par messagerie non sécurisée. L'équipe de royal-ace-casino-france via royal-ace.bet ne vous demandera jamais votre mot de passe.

Jeu responsable et assistance aux joueurs (FR, 2025)

Le jeu d'argent comporte des risques d'addiction et de difficultés financières. Nous invitons chaque utilisateur de royal-ace-casino-france via royal-ace.bet à définir des limites de dépôt et de temps de jeu adaptées à sa situation, à ne jamais jouer pour se refaire et à ne pas considérer le jeu comme une source de revenus. Si vous ressentez une perte de contrôle, contactez rapidement notre support via cette page pour connaître les outils disponibles (limitation, suspension ou fermeture de compte, auto‑exclusion).

Si vous résidez en France et avez besoin d'aide, vous pouvez également vous tourner vers des services d'accompagnement spécialisés dans les problèmes de jeu, ou vers les ressources officielles d'information sur les jeux d'argent et de hasard. Les mineurs ne doivent en aucun cas accéder aux services de royal-ace-casino-france via royal-ace.bet ; toute tentative d'ouverture de compte par un mineur constitue une violation grave des règles.

Note de conformité régionale (FR, 2025) : les jeux d'argent et de hasard en ligne sont strictement encadrés en France. Il vous appartient de vérifier que l'accès et l'utilisation des services proposés via royal-ace.bet sont autorisés dans votre pays de résidence. Les informations de cette page sont fournies à titre général et ne constituent pas un avis juridique individualisé.