Responsible Gaming

Sur royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet, le jeu responsable signifie que les jeux d'argent en ligne restent un divertissement maîtrisé et volontaire, sans mettre en danger votre situation financière, familiale ou professionnelle. Cette page a pour objectif de vous informer clairement, en 2025, sur les risques liés au jeu et sur les outils dont vous disposez pour garder le contrôle.

L'équipe de royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet s'engage à vous accompagner en cas de difficulté : outils de limitation, procédures d'auto‑exclusion, informations sur les aides spécialisées et possibilité de contacter nos services pour obtenir un soutien ou un conseil. Le contenu ci‑dessous complète, sans les remplacer, les Conditions générales et les Mentions légales disponibles sur royal-ace.bet.

Le principe du " jeu responsable " repose sur une approche consciente et informée : vous restez libre de jouer, mais vous vous fixez à l'avance des limites de temps et d'argent compatibles avec votre budget et votre mode de vie. Si le jeu cesse d'être un loisir occasionnel pour devenir un moyen de gagner de l'argent, fuir des difficultés personnelles ou rembourser des dettes, il peut s'agir d'un signal d'alerte à prendre très au sérieux.

royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet met à votre disposition différents outils de contrôle (limites de dépôts, limites de temps, pauses temporaires, auto‑exclusion) ainsi que des informations détaillées sur les services d'aide externes en France et à l'international. En cas de doute sur votre pratique de jeu ou celle d'un proche, nous vous encourageons à demander conseil à un professionnel qualifié.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent et de hasard comportent des risques de pertes financières, d'endettement, d'isolement et de détresse psychologique. En France, la loi limite l'accès aux jeux d'argent en ligne aux personnes majeures (18 ans et plus) et impose la mise en place de dispositifs de prévention, de limitation et d'auto‑exclusion. Malgré ces protections, certains joueurs peuvent développer une relation problématique ou addictive au jeu.

Voici quelques signes fréquents d'un risque de jeu excessif ou de dépendance :

• Temps de jeu croissant : vous jouez de plus en plus souvent, plus longtemps que prévu, en négligeant d'autres activités (travail, études, vie familiale, loisirs).
• Préoccupation constante : vous pensez au casino ou à vos paris même en dehors des sessions de jeu (vous planifiez vos prochaines mises, vous revivez vos pertes ou vos gains, vous surveillez vos comptes en permanence).
• Dépassement du budget : vous dépensez plus que ce que vous aviez décidé, vous faites des dépôts supplémentaires pour " vous refaire " ou pour compenser des pertes.
• Endettement et difficultés financières : vous empruntez de l'argent à vos proches, utilisez des crédits ou retardez le paiement de vos factures pour continuer à jouer.
• Impact sur la vie personnelle : disputes récurrentes avec vos proches à cause du jeu, mensonges sur vos dépenses, isolement progressif.
• Perte de contrôle : vous avez tenté de réduire ou d'arrêter de jouer, mais vous n'y arrivez pas ou vous reprenez rapidement avec les mêmes excès.

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, il est important d'agir rapidement et de demander de l'aide.

Auto‑évaluation : test rapide

Ce test de réflexion personnelle n'est pas un diagnostic médical, mais il peut vous aider à évaluer votre relation au jeu. Posez‑vous honnêtement les questions suivantes :

• 1. Ai‑je déjà misé plus d'argent que prévu, au point de compromettre mon budget (loyer, charges, nourriture, dettes) ?
• 2. Ai‑je déjà menti à ma famille, à mes amis ou à mon entourage sur le temps ou l'argent que je consacre au jeu ?
• 3. M'arrive‑t‑il de jouer pour échapper au stress, à la tristesse, à la solitude ou à d'autres difficultés personnelles ?
• 4. Après une perte importante, ai‑je tendance à rejouer immédiatement pour tenter de " me refaire " ?
• 5. Ai‑je déjà emprunté de l'argent (ou utilisé du crédit) pour pouvoir continuer à jouer ?
• 6. Mes activités professionnelles, scolaires ou familiales ont‑elles déjà été perturbées à cause de mon temps de jeu ?
• 7. Ai‑je déjà pensé que le jeu pourrait résoudre mes problèmes d'argent à long terme ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, nous vous recommandons fortement de prendre contact avec un service spécialisé (voir la section " Ressources d'aide ") ou avec un professionnel de santé (médecin, psychologue, addictologue). En cas de risque immédiat, réduisez votre exposition au jeu en appliquant sans délai des limites strictes, un arrêt temporaire ou une auto‑exclusion.

Limites & outils de contrôle

Pour vous aider à garder le contrôle, royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet met à disposition, en 2025, plusieurs outils de maîtrise de la pratique de jeu. L'utilisation de ces outils est gratuite et peut être modifiée à tout moment, sous réserve des délais et conditions décrits ci‑dessous.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accès à la rubrique dédiée : connectez‑vous à votre compte joueur sur royal-ace.bet, puis rendez‑vous dans " Mon compte " > " Paramètres " > " Limites de jeu " ou une rubrique de nom équivalent.
2. Choix de la période : sélectionnez le type de limite que vous souhaitez définir : par jour, par semaine ou par mois. Vous pouvez cumuler plusieurs limites (par exemple, une limite quotidienne et une limite mensuelle).
3. Saisie des montants : indiquez le montant maximum que vous êtes prêt(e) à déposer sur votre compte dans la période choisie (en euros). Nous vous recommandons de choisir un montant compatible avec votre budget global (factures, charges, épargne) et de le revoir régulièrement.
4. Confirmation : vérifiez les montants saisis, puis validez. Une notification de confirmation s'affiche et/ou vous est envoyée par e‑mail.

Effet de la limite : dès que le plafond est atteint pour la période choisie, tout nouveau dépôt sera automatiquement refusé jusqu'au début de la période suivante. Une diminution de vos limites prend généralement effet immédiatement, tandis qu'une augmentation peut faire l'objet d'un délai de réflexion (période de " refroidissement ") afin de protéger les joueurs contre des décisions impulsives.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

Pour prévenir des sessions de jeu trop longues, vous pouvez définir des limites de temps :

• Configuration : depuis " Mon compte " > " Limites de jeu ", sélectionnez " Limite de temps de session " ou une option équivalente.
• Durée : choisissez une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). Une fois ce temps atteint, un message d'alerte s'affiche et la session peut être automatiquement interrompue.
• Rappels : vous pouvez activer des rappels de temps, qui vous informent régulièrement de la durée de votre session (par exemple toutes les 30 minutes).

Nous vous encourageons à faire des pauses régulières, à alterner le jeu avec d'autres activités et à ne jamais jouer lorsque vous êtes fatigué(e), stressé(e) ou sous l'influence d'alcool ou de substances.

Pause temporaire (" Time‑Out ")

Si vous ressentez le besoin de faire une pause de courte durée, vous pouvez activer une suspension temporaire (" Time‑Out ") de votre compte :

1. Accéder à l'option : connectez‑vous, puis ouvrez " Mon compte " > " Jeu responsable " ou " Limites de compte " et choisissez " Pause temporaire " / " Time‑Out ".
2. Choisir la durée : sélectionnez une période de pause parmi les options proposées (en général de 24 à 72 heures, voire plus selon les paramètres disponibles en 2025).
3. Confirmation : confirmez votre décision. Une fois la pause activée, vous ne pourrez plus déposer, jouer ou participer à des promotions pendant la période choisie. L'accès à certaines fonctionnalités, comme la consultation de l'historique de compte, peut rester possible.
4. Fin de la pause : à l'expiration du délai, votre compte redevient accessible automatiquement. Nous vous recommandons, lors de la reprise, de revoir vos limites de dépôt et de temps de jeu.

Une pause temporaire est un outil adapté lorsque vous sentez que votre pratique est en train de déraper mais que vous n'avez pas encore besoin d'une auto‑exclusion de plus longue durée.

Auto‑exclusion

L'auto‑exclusion est une mesure plus stricte que la simple pause temporaire. Elle s'applique lorsque vous souhaitez vous empêcher d'accéder à votre compte pendant une période déterminée, voire de manière définitive. En 2025, royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet met en place des procédures d'auto‑exclusion conformes aux bonnes pratiques de l'industrie et aux exigences du droit français applicable.

Étapes pour demander une auto‑exclusion sur royal-ace.bet

1. Accès à la rubrique " Auto‑exclusion " : connectez‑vous à votre compte, puis rendez‑vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto‑exclusion " (ou une rubrique de nom équivalent). Si vous ne trouvez pas cette rubrique, contactez le service client via le formulaire présent sur royal-ace.bet.
2. Choix de la durée : sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez être auto‑exclu(e). Selon les options disponibles, cela peut aller :
   • d'au moins 6 mois ;
   • 1 an, 2 ans ou plus ;
   • auto‑exclusion à durée indéterminée (" à vie "), avec des conditions strictes de réouverture si elle est possible.
3. Confirmation de la décision : l'interface peut vous demander de confirmer votre choix à plusieurs reprises (case à cocher, saisie de votre mot de passe, validation par e‑mail) afin de s'assurer que la décision est réfléchie.
4. Validation : une fois la demande confirmée, l'auto‑exclusion est appliquée à votre compte. Vous recevez un message de confirmation à l'écran et/ou par e‑mail détaillant la durée de la mesure et ses conséquences.
5. Contact du support : pour toute question, vous pouvez contacter le service client de royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet en précisant qu'il s'agit d'une demande liée au jeu responsable. Les coordonnées de contact sont indiquées dans la rubrique " Contact " du site.

Conséquences de l'auto‑exclusion

• Accès au compte : pendant la durée de l'auto‑exclusion, vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte ni créer un nouveau compte. Toute tentative d'ouverture d'un compte supplémentaire pourra entraîner sa fermeture.
• Dépôts et jeu : vous ne pouvez pas effectuer de dépôts, ni participer à des jeux, promotions ou programmes de fidélité pendant la période d'auto‑exclusion.
• Solde du compte : le traitement de votre solde existant (fonds réels) est effectué conformément aux Conditions générales de royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet. Dans la mesure du possible, vous pouvez demander le retrait d'un solde positif, sous réserve des vérifications réglementaires (vérification d'identité, lutte contre le blanchiment, etc.). Les bonus non utilisés, coupons ou avantages promotionnels peuvent être annulés.
• Révocation : en principe, une auto‑exclusion ne peut pas être annulée avant son terme. Toute demande de réouverture, lorsque c'est juridiquement possible, doit être examinée avec prudence et peut être soumise à un délai de réflexion supplémentaire.

Avertissement : l'auto‑exclusion est un outil important mais ne remplace pas un accompagnement médical ou psychologique pour les personnes présentant une addiction au jeu. En cas de souffrance, veuillez contacter un professionnel de santé ou une structure spécialisée.

Interdiction volontaire de jeux (France)

En complément des dispositifs internes de royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet, il existe en France une procédure d'interdiction volontaire de jeux gérée par les autorités compétentes. Cette mesure s'applique à l'ensemble des opérateurs agréés par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) et aux casinos physiques français.

• Principe : vous pouvez demander à être interdit(e) de jeux sur l'ensemble des sites et lieux autorisés en France. La durée minimale légale est de 3 ans, renouvelable.
• Démarche : la demande s'effectue auprès de l'administration compétente (via les services officiels de l'État, en ligne ou sur rendez‑vous). Les informations pratiques sont disponibles sur le portail officiel de l'administration française.
• Confidentialité : votre identité est protégée ; les informations relatives à l'interdiction volontaire de jeux ne sont pas communiquées à vos proches ni à votre employeur.

Pour davantage de détails sur l'interdiction volontaire de jeux, nous vous invitons à consulter le site officiel de l'administration française ou à contacter un service d'aide spécialisé (voir la section " Ressources d'aide ").

Ressources d'aide & soutien

Si vous avez le sentiment de perdre le contrôle ou si vous êtes inquiet(ète) pour un proche, il est fortement recommandé de vous tourner vers des services d'aide spécialisés. En 2025, plusieurs organismes français et internationaux proposent une écoute, des informations et des orientations adaptées. Les échanges sont confidentiels et peuvent être anonymes selon le service.

Services d'aide locaux - France

• Joueurs Info Service (France) :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, depuis la France métropolitaine).
  • Horaires : généralement 7 jours sur 7, plage étendue (par exemple 8h-2h, selon actualisation des horaires en 2025).
  • Site web : joueurs-info-service.fr (chat en ligne, informations, tests d'auto‑évaluation).
  • Langues : principalement français.
• SOS Joueurs :
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé).
  • Services : écoute, conseils, orientation vers des consultations spécialisées.
  • Site web : sosjoueurs.org (informations, témoignages, formulaire de contact).
  • Langues : principalement français.
• Réseau de soins en addictologie : vous pouvez contacter votre médecin traitant, un centre médico‑psychologique (CMP) ou un centre de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) pour un suivi personnalisé.

Organisations d'aide internationales

Ces organisations complètent les dispositifs d'aide français. Elles proposent souvent des services en ligne (chat, forums, ressources) accessibles depuis la France, dans différentes langues.

Systèmes d'auto‑exclusion internationaux

Si vous jouez également sur d'autres sites basés à l'étranger, il peut être utile de vous renseigner sur les dispositifs d'auto‑exclusion nationaux ou régionaux correspondants, par exemple :

• Royaume‑Uni - GamStop : registre national d'auto‑exclusion pour la plupart des sites de jeux en ligne titulaires d'une licence britannique. Site : gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, dispositif d'auto‑exclusion géré par les autorités espagnoles, couvrant les opérateurs autorisés.
• Autres pays : de nombreux États mettent en place leurs propres registres d'exclusion. Renseignez‑vous sur les sites officiels des régulateurs de jeu de votre pays de résidence.

Logiciels de blocage & contrôle parental

Pour renforcer votre démarche, vous pouvez installer des outils de blocage de sites de jeux d'argent sur vos appareils, en particulier si vous partagez un ordinateur avec des mineurs :

• Gamban : logiciel payant de blocage des sites de jeux d'argent sur de multiples appareils.
• BetBlocker : outil gratuit permettant de restreindre l'accès à un grand nombre de sites de jeu.
• Solutions de contrôle parental : certains logiciels de contrôle parental et suites de sécurité internet proposent des filtres qui permettent de bloquer les sites classés " jeux d'argent ".

Ces outils ne remplacent pas une démarche thérapeutique, mais peuvent renforcer votre protection au quotidien.

Ressources pour les proches et la famille

Les problèmes de jeu affectent souvent l'entourage. Des services d'écoute et des groupes de soutien existent également pour les proches :

• Groupes de soutien pour familles : certaines associations, en France et à l'étranger, proposent des espaces de parole pour les proches (par exemple, Gam‑Anon ou des forums dédiés aux familles de personnes souffrant d'addiction).
• Forums & chats : certains sites d'aide aux joueurs offrent des espaces de discussion anonymes pour les proches, où partager expériences et conseils.
• Professionnels de santé : les psychologues, psychiatres et services d'addictologie peuvent recevoir la personne en difficulté et/ou ses proches, afin d'évaluer la situation et d'envisager un accompagnement adapté.

Tous ces dispositifs sont tenus au secret professionnel ou à la confidentialité et peuvent être contactés sans l'accord de la personne concernée, lorsque l'objectif est d'obtenir des conseils pour mieux l'aider.

Aide pour l'entourage

Si vous êtes inquiet(ète) pour un proche qui joue sur royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet ou sur d'autres sites, vous pouvez agir de manière prudente et respectueuse. L'objectif est d'encourager la personne à reconnaître la difficulté et à s'engager dans une démarche d'aide, sans la juger ni la stigmatiser.

Comment aborder le sujet

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, en dehors des sessions de jeu, où vous pouvez parler sans être interrompu(e) ni pressé(e) par le temps.
• Exprimer vos inquiétudes, pas des reproches : parlez de ce que vous observez (" Je suis inquiet(ète) parce que... ") plutôt que d'accusations (" Tu fais n'importe quoi ").
• Éviter les menaces vides : ne promettez pas des conséquences que vous ne pourrez pas mettre en œuvre. Restez ferme sur vos limites, mais ouvert(e) au dialogue.
• Proposer des solutions concrètes : évoquez la possibilité de fixer des limites de jeu, d'utiliser l'auto‑exclusion ou de consulter un professionnel.

Impliquer la personne dans une démarche d'aide

Invitez la personne à effectuer un test d'auto‑évaluation (comme ceux proposés par Joueurs Info Service ou d'autres sites spécialisés) et à contacter une ligne d'écoute. Vous pouvez proposer de l'accompagner lors d'un premier rendez‑vous chez un professionnel de santé ou dans un centre spécialisé.

• Suggérer un avis médical : encouragez la personne à parler de sa situation à son médecin traitant, qui peut orienter vers un service d'addictologie.
• Mettre en place des protections : aidez‑la à installer des logiciels de blocage et à activer l'auto‑exclusion sur les sites utilisés.
• Respecter son rythme : l'adhésion au traitement nécessite souvent du temps. Soutenez la personne dans ses progrès, même s'ils sont modestes.

Ressources pour les proches

En tant que proche, vous pouvez également avoir besoin de soutien :

• Lignes d'écoute : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et d'autres services permettent aux proches de poser des questions et d'obtenir des conseils personnalisés.
• Groupes de parole : certains groupes (par exemple Gam‑Anon ou des groupes animés par des associations locales) permettent d'échanger avec d'autres personnes confrontées à la dépendance au jeu d'un proche.
• Forums & chats dédiés : plusieurs sites spécialisés proposent des espaces de discussion pour les familles (forums, chats, webinaires). Vérifiez les ressources recommandées par les services officiels ou par des associations reconnues.

Il est important de vous protéger vous‑même : préserver votre stabilité financière, poser des limites claires (par exemple ne pas rembourser les dettes de jeu) et ne pas rester isolé(e).

Engagement de l'opérateur

royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet affirme son engagement, en 2025, en faveur d'un environnement de jeu plus sûr, conforme aux lois françaises applicables aux utilisateurs situés en France et aux standards internationaux de protection des joueurs. Cet engagement repose sur la prévention, la détection des comportements à risque et la coopération avec les autorités et les organismes d'aide spécialisés lorsque cela est requis par la loi.

Surveillance des comportements à risque

• Analyse des habitudes de jeu : des systèmes internes peuvent analyser certains indicateurs (fréquence des dépôts, montants joués, allongement des sessions, tentatives répétées de dépôt refusé, etc.) afin d'identifier des schémas potentiellement problématiques.
• Messages d'alerte : en cas de signaux de risque, des messages d'information ou d'avertissement peuvent être affichés pour encourager le joueur à revoir ses limites, à faire une pause ou à demander de l'aide.
• Limites imposées par l'opérateur : dans certaines situations, royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet peut décider de restreindre temporairement ou durablement l'accès à certains services (par exemple plafonner les dépôts) afin de protéger le joueur.

Conditions d'intervention proactive

Dans les cas où les données disponibles laissent apparaître des risques importants (par exemple, augmentation rapide et inhabituelle des mises, tentatives persistantes de récupérer des pertes, utilisation intensive du site en dehors des heures habituelles), le service de support peut, lorsque cela est autorisé et approprié :

• contacter le joueur par e‑mail ou via les messages internes du compte pour rappeler les outils de jeu responsable disponibles ;
• proposer l'activation ou le renforcement des limites de dépôt ou des pauses temporaires ;
• informer de l'existence de services d'aide spécialisés (lignes d'écoute, centres de soins, etc.) ;
• dans les cas les plus préoccupants, envisager la suspension du compte ou recommander une auto‑exclusion.

Ces actions sont mises en œuvre dans le respect de la confidentialité des données, de la réglementation en vigueur (notamment en matière de protection des données personnelles, de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme) et des obligations contractuelles décrites dans les Conditions générales de royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet.

Mises à jour de cette page

Les réglementations relatives aux jeux d'argent en ligne et les dispositifs de prévention évoluent régulièrement. En conséquence, le contenu de cette page " Jeu responsable " peut être mis à jour afin de refléter les exigences légales applicables en France, les bonnes pratiques de l'industrie et les évolutions internes de royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet.

• Notification par e‑mail : lorsque la loi l'exige ou lorsque les changements sont substantiels, vous pouvez être informé(e) par e‑mail à l'adresse associée à votre compte.
• Informations sur le site : des bannières ou messages d'information peuvent être affichés sur royal-ace.bet pour signaler les principales mises à jour relatives au jeu responsable.
• Consultation régulière : nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé(e) des dernières informations et des nouveaux outils disponibles en 2025.

Dernière mise à jour : 06/11/2025.

Contact & retours

Si vous avez des questions concernant le jeu responsable, si vous souhaitez signaler un problème ou demander un accompagnement, vous pouvez contacter l'équipe en charge du jeu responsable de royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet.

Coordonnées du service jeu responsable

• E‑mail : utilisez l'adresse e‑mail indiquée dans la rubrique " Contact " de royal-ace.bet en précisant " Jeu responsable " dans l'objet de votre message, afin que votre demande soit orientée vers l'équipe compétente.
• Téléphone : le numéro de téléphone du service client, disponible sur royal-ace.bet, permet également de joindre (ou d'être orienté(e) vers) un interlocuteur formé aux questions de jeu responsable, pendant les horaires d'ouverture du service.

Formulaire de demande & auto‑évaluation

Sur royal-ace-casino-france sur royal-ace.bet, un formulaire de contact est mis à votre disposition afin de :

• poser des questions sur les limites de dépôt, les pauses temporaires ou l'auto‑exclusion ;
• demander une aide pour remplir une demande d'auto‑exclusion ou pour renforcer vos limites ;
• transmettre, le cas échéant, les résultats d'un test d'auto‑évaluation ou les conseils reçus d'un professionnel de santé, afin de mettre en place des mesures de protection adaptées ;
• signaler un comportement de jeu préoccupant (le vôtre ou celui d'un proche, dans le respect de la confidentialité et des lois applicables).

Vos demandes sont traitées avec sérieux, dans un délai raisonnable et dans le respect de la confidentialité. N'hésitez pas à nous contacter dès les premiers signes de difficulté : demander de l'aide tôt est une démarche responsable et fortement encouragée.

Avertissement général : les informations fournies sur cette page sont destinées à la prévention et à la réduction des risques liés au jeu. Elles ne se substituent pas à un avis médical, psychologique ou juridique personnalisé. En cas de doute sur votre situation ou celle d'un proche, rapprochez‑vous d'un professionnel qualifié ou d'un service spécialisé.